Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania, potwierdzania, opłacania i anulowania rezerwacji usług noclegowych oraz gastronomicznych oferowanych przez Katarzynę Budz, prowadzącą Willę ŻeglarSki & FoodMakerzy w Kluszkowcach.
Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem strony internetowej https://willazeglarski.pl/, drogą mailową pod adresem recepcja@willazeglarski.pl foodmakerzy@gmail.com lub telefonicznie pod numerem +48 884 330 368, a także na mediach społecznościowych Willi Żeglarski i Food Makerzy, WhatsApp lub inne drogi kontaktu dostępne na stronie www.willazeglarski.pl i www.foodmakerzy.pl1. Zawarcie umowy i realizacja usług
1.1.
Umowa dotycząca świadczenia usług zawierana jest w języku polskim lub angielskim.
Stronami umowy są:
- Katarzyna Budz, ul. Karmelicka 3A, 34-440 Kluszkowce, NIP: 735 272 64 61 – zwana dalej „Wykonawcą”, „Willą” lub „Obiektem”,
- Klient dokonujący rezerwacji lub zamawiający usługę – zwany dalej „Gościem” lub „Państwem”.
1.2.
Kliknięcie przycisku „Zarezerwuj”/”Rezerwuj”, dokonanie rezerwacji telefonicznie lub przesłanie zamówienia drogą mailową lub inną dostępną na stronie www.willazeglarski.pl i www.foodmakerzy.pl oznacza złożenie wiążącego zamówienia na wybrane usługi noclegowe lub gastronomiczne.
Po otrzymaniu zamówienia Wykonawca przesyła jego potwierdzenie drogą mailową.
Rezerwacja zostaje przyjęta do realizacji po dokonaniu przedpłaty w wysokości co najmniej 30% całkowitej wartości zamówienia, z zastrzeżeniem zasad określonych w pkt 2.2 oraz warunków właściwych dla konkretnej oferty.
2. Płatności i Przedpłata
Definicje:
Przedpłata- pierwsza wymagana płatność po dokonaniu rezerwacji. Brak przedpłaty w wymaganym terminie będzie skutkować automatyczną anulacją rezerwacji, bez gwarancji możliwości wznowienia jej.
Rezerwacja niepotwierdzona – rezerwacja bez zaksięgowanej przedpłaty.
Preautoryzacja – jest formą zabezpieczenia jako blokada środków na koncie, na czas rezerwacji jednak nie dłużej niż wynika to z regulaminu banku Klienta. Nie oznacza pobrania środków a jedynie zablokowanie ich w w/w czasie.
Rezerwacja potwierdzona– rezerwacja z zaksięgowaną przedpłatą.
2.1. Przedpłata – formy płatności
W zależności od rodzaju i terminu rezerwacji dostępne mogą być następujące formy płatności przedpłaty:
- preautoryzacja lub pobranie wymaganej kwoty z karty kredytowej/debetowej wskazanej podczas rezerwacji – w dowolnym momencie rezerwacji niepotwierdzonej,
- tradycyjny przelew bankowy w wysokości wymaganej przedpłaty – zalecany w przypadku rezerwacji dokonanych z wyprzedzeniem co najmniej tygodnia, ze względu na daty księgowania.
- płatność za pośrednictwem systemu BLIK – w dowolnym momencie rezerwacji niepotwierdzonej,
W przypadku poszczególnych rezerwacji Wykonawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępnych form płatności lub zaoferowania innej formy płatności.
Wszelkie koszty związane z przewalutowaniem oraz opłatami bankowymi ponosi Gość.
2.2. Przedpłata – wymagany termin płatności
Przedpłata wymagana jest w terminie nie później niż 3 dni od daty rezerwacji, z uwzględnieniem dat księgowania na koncie Obiektu.
W przypadku rezerwacji dokonanej przy użyciu karty kredytowej lub debetowej, preautoryzacja lub pobranie wymaganej kwoty może nastąpić niezwłocznie po otrzymaniu rezerwacji.
2.3. Płatność KOŃCOWA – forma i termin płatności
Uregulowanie pozostałej (końcowej) należności obowiązuje gotówką lub kartą w dniu zameldowania.
2.4. Inne
Gość wyraża zgodę na otrzymywanie informacji dotyczących uznań i obciążeń rachunku w formie elektronicznej lub telefonicznej.
3. Anulowanie rezerwacji i koszty anulacji
Warunki anulowania rezerwacji zależą od sposobu dokonania rezerwacji, wybranej oferty cenowej oraz warunków zaakceptowanych przez Gościa w momencie dokonywania rezerwacji.
3.1. Rezerwacje dokonane za pośrednictwem Booking.com
W przypadku rezerwacji dokonanych za pośrednictwem portalu Booking.com zastosowanie mają warunki anulowania określone w ofercie wybranej przez Gościa oraz zaakceptowane podczas dokonywania rezerwacji.
W szczególności mogą obowiązywać następujące warunki:
Oferta standardowa:
- anulowanie rezerwacji jest bezpłatne do 14 dni przed planowanym przyjazdem;
- w przypadku anulowania rezerwacji w ciągu 14 dni przed planowanym przyjazdem Gość zostanie obciążony kwotą odpowiadającą 50% całkowitej wartości rezerwacji;
- w przypadku niepojawienia się Gościa w Obiekcie zostanie pobrana opłata w wysokości 100% całkowitej wartości rezerwacji;
- po dokonaniu rezerwacji pobierana jest przedpłata w wysokości 50% całkowitej wartości rezerwacji.
Oferta bezzwrotna:
- anulowanie rezerwacji w dowolnym momencie wiąże się z obciążeniem Gościa kwotą odpowiadającą 100% całkowitej wartości rezerwacji;
- przedpłata wynosi 100% całkowitej wartości rezerwacji.
W przypadku rezerwacji dokonanych za pośrednictwem Booking.com szczegółowe warunki anulowania określone w potwierdzeniu rezerwacji mają pierwszeństwo przed ogólnymi zasadami wskazanymi powyżej.
3.2. Rezerwacje dokonane telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem przycisku Zarezerwuj strony Willi Żeglarski, lub kontaktów podanych na stronach www. Willi Żeglarski i Food Makerzy
W przypadku rezerwacji dokonanych bezpośrednio w Willi, tj. telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem strony https://willazeglarski.pl/, itp. tak jak wyżej, zastosowanie mają warunki anulowania określone w ofercie wybranej przez Gościa oraz zaakceptowane podczas dokonywania rezerwacji.
W szczególności mogą obowiązywać następujące warunki:
Oferta standardowa:
- Gość może bezpłatnie anulować rezerwację do 7 dni przed planowanym przyjazdem;
- w przypadku anulowania rezerwacji w okresie krótszym niż 7 dni przed planowanym przyjazdem Gość zostanie obciążony opłatą w wysokości 30% całkowitej wartości rezerwacji;
- w przypadku niepojawienia się Gościa w Obiekcie zostanie pobrana opłata w wysokości 100% całkowitej wartości rezerwacji;
- przedpłata wynosi 30% całkowitej wartości rezerwacji, z zastrzeżeniem zasad określonych w pkt 2.
Oferta świąteczna:
- Gość może bezpłatnie anulować rezerwację do 30 dni przed planowanym przyjazdem;
- w przypadku anulowania rezerwacji w okresie krótszym niż 30 dni przed planowanym przyjazdem Gość zostanie obciążony opłatą w wysokości 30% całkowitej wartości rezerwacji;
- w przypadku niepojawienia się Gościa w Obiekcie zostanie pobrana opłata w wysokości 100% całkowitej wartości rezerwacji;
- przedpłata wynosi 30% całkowitej wartości rezerwacji, z zastrzeżeniem zasad określonych w pkt 2.
W przypadku rezerwacji dokonanych za pośrednictwem Willi szczegółowe warunki anulowania określone w potwierdzeniu rezerwacji i mają pierwszeństwo przed ogólnymi zasadami wskazanymi powyżej.
3.3. Definicja niepojawienia się Gościa
Za niepojawienie się Gościa (no-show) uznaje się:
- nieprzybycie Gościa do Obiektu w terminie wynikającym z dokonanej rezerwacji;
- anulowanie rezerwacji w dniu planowanego przyjazdu.
3.4. Sposób dokonania anulowania
W celu anulowania rezerwacji Gość powinien poinformować Katarzynę Budz o swojej decyzji w sposób jednoznaczny, w szczególności:
- telefonicznie pod numerem +48 884 330 368,
- mailowo na adres rezerwacje@willazeglarski.pl.
Jeżeli rezerwacja została dokonana za pośrednictwem pośrednika, np. Booking.com, Gość zobowiązany jest dokonać anulowania za pośrednictwem tego pośrednika, zgodnie z obowiązującą procedurą.
3.5. Wysokość kosztów anulacji
Wysokość ewentualnych kosztów anulowania rezerwacji zależy od:
- kanału, za pośrednictwem którego dokonano rezerwacji;
- wybranej oferty cenowej;
- warunków anulowania zaakceptowanych podczas dokonywania rezerwacji;
- całkowitej wartości rezerwacji;
- terminu dokonania anulowania w stosunku do planowanego dnia przyjazdu.
3.6. Zwrot przedpłaty
W przypadku anulowania rezerwacji, jeżeli zgodnie z warunkami danej oferty przysługuje Gościowi zwrot całości lub części dokonanej płatności, zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o anulowaniu, z uwzględnieniem należnych kosztów anulacji.
Zwrot zostanie dokonany na rachunek wyznaczony Wykonawcy drogą mailową (rezerwacje@willazeglarski.pl), chyba że strony uzgodnią inny sposób zwrotu.
3.6. Nadpłata przedpłaty
Jeżeli wysokość dokonanej przedpłaty jest niższa niż należne koszty anulacji, Gość zobowiązany jest do uregulowania pozostałej części należności w terminie 3 dni roboczych od dnia anulowania rezerwacji lub wystąpienia niepojawienia się Gościa.
Płatności należy dokonać na rachunek:
Katarzyna Budz
nr rachunku: 56 87920008 0000 0004 1306 0006
W przypadku braku płatności w wyznaczonym terminie Wykonawca może podjąć działania zmierzające do dochodzenia należności na drodze prawnej i windykacyjnej.
5. Kontakt i obsługa Gościa
W przypadku pytań dotyczących rezerwacji, płatności, anulowania rezerwacji lub świadczonych usług prosimy o kontakt:
Telefon: +48 884 330 368
E-mail: rezerwacje@willazeglarski.pl
6. Ochrona danych osobowych – RODO
Administratorem danych osobowych jest Katarzyna Budz, prowadząca działalność pod adresem:
ul. Karmelicka 3A, 34-440 Kluszkowce
NIP: 735 272 64 61
W związku z realizacją rezerwacji oraz świadczeniem usług noclegowych i gastronomicznych przetwarzane mogą być w szczególności następujące dane osobowe Gościa:
- imię i nazwisko;
- adres zamieszkania;
- numer telefonu;
- adres e-mail;
- dane niezbędne do realizacji płatności, w tym dane dotyczące karty płatniczej, jeżeli są wymagane przez wybrany sposób płatności.
Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji rezerwacji, świadczenia zamówionych usług, obsługi płatności, rozpatrywania ewentualnych reklamacji oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
W przypadku osób, które dobrowolnie zapisały się do newslettera, dane mogą być również przetwarzane w celu przesyłania informacji dotyczących oferty Willi ŻeglarSki & FoodMakerzy, zgodnie z udzieloną zgodą.
Gościowi przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, przeniesienia, ograniczenia przetwarzania oraz – w przypadkach przewidzianych prawem – ich usunięcia.
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem:
E-mail: rezerwacje@willazeglarski.pl
Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji rezerwacji i świadczenia usług, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności w zakresie obowiązków podatkowych, rachunkowych i związanych z dochodzeniem ewentualnych roszczeń.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz obowiązującymi przepisami prawa.
7. Dostęp do Regulaminu i archiwizacja danych rezerwacji
7.1.
Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronie internetowej:
Gość może zapisać lub wydrukować Regulamin, korzystając ze standardowych funkcji swojej przeglądarki internetowej, w szczególności poprzez opcję „Zapisz jako” lub „Drukuj”.
Regulamin może być również udostępniony w formacie PDF.
7.2.
Dane dotyczące dokonanej rezerwacji Gość może zachować poprzez zapisanie lub wydrukowanie podsumowania zamówienia dostępnego podczas procesu rezerwacji.
Po dokonaniu rezerwacji Gość otrzymuje również potwierdzenie na wskazany adres e-mail. Wiadomość zawiera istotne informacje dotyczące rezerwacji i może zostać zachowana lub wydrukowana.
8. Dane identyfikacyjne Wykonawcy
Katarzyna Budz
ul. Karmelicka 3A
34-440 Kluszkowce
NIP: 735 272 64 61
Numer rachunku bankowego: 56 87920008 0000 0004 1306 0006
Telefon: +48 884 330 368
E-mail: rezerwacje@willazeglarski.pl